广州市民致电多个清洁服务行家问及售后服务的内容，基本只有安装、维修等常规环节，没有厂家主动提出为用户进行清洗服务。而大多消费者也不明白清洗空调的真正作用。

   “广州清洗不同于普通的清洁，它还涉及到专业问题，一般消费者很难自己解决。”中国家电协会秘书长王亮在接受记者采访时透露，“而且对厂家的服务体系和实力是一个挑战。”他表示，由于目前行业生存环境恶劣，厂家不会主动进行该项工作，这不仅涉及到服务网点的多少、专业人员的数量，还增加了厂家的成本。“此类投诉和抱怨也有很多，但没有标准是目前最大的问题。”  

    “空调节能服务相关国家标准还是空白，美的在该服务的试验阶段就与中国标准化研究院、节能认证中心等相关机构密切沟通，并终于出台了《家用空调器广州清洗规范》的企业标准，但要想成为国家标准，必须取得全行业的共识。“这难度很大”